Documentazione FAQ

FAQ

In questa pagina sono elencate le più comuni domande fatte a Livelox. Se non trovi la tua domanda, contattaci.

  • Non riesco a Livelox accedere con il mio account di Eventor, ma funziona per accedere ad Eventor. Cosa devo fare?
    Controlla che l’account di Eventor che stai usando sia connesso a Eventor Svezia, Norvegia o Australia. Se non funziona accedi a Eventor e da lì vai su Livelox nella logged-in mode. Una volta su Eventor clicca sull’icona con il riquadro 3x3 in alto a destra. Sul menù che ne compare clicca l’icona di Livelox.
  • Posso simulare una mass start da uno specifico punto di controllo o del percorso?
    Certo! tieni premuto il tasto Control sulla tastiera e clicca sul punto in cui vorresti fare partire la mass start.
  • Posso cambiare la dimensione della freccia e della coda del gps?
    Certo! A destra della mappa c’è una piccola freccia che aprirà un menù laterale che permette di modificare le impostazione di visualizzazione del gps.
  • Come connetto la mia attività a una categoria?
    Ci sono due possibili metodologie: con la App di Livelox oppure sulla versione web. Con la App, vai sulla sezione Activity e clicca sui puntini sulla destra dell’attività che vuoi modificare. Poi selezione “Change class” e selezione l’evento e la categoria e clicca OK. Sulla versione web, vai su “I miei Eventi” e clicca sui tre puntini a destra dell’attività che vuoi modificare e clicca “modifica”. A fondo pagina poi puoi connettere l’attività all’evento e la categoria desiderata. Poi clicca su “Salva”.
  • Posso vedere il mio tempo di gara ma il percorso è sbagliato. Come posso modificarlo?
    Se vedi il percorso sbagliato, significa che non hai connesso il tuo allenamento alla categoria corretta. Per maggiori info vai aIla sezione “Come connetto un’attività ad una categoria?”
  • Quando carico una traccia e la connetto ad un’evento, la traccia è visibile solo in anteprima ma non nella schermata generale. Cosa posso fare?
    Può succedere per vari motivi, ma probabilmente il tempo della tua traccia caricata è sbagliato. Puoi modificare il tempo di partenza della traccia sul sito o la app dove è stata registrata.
  • Quando provo a selezionare una categoria registrando un’attività sulla App, appare un messaggio di errore. Cosa posso fare?
    Se non è possibile selezionare una categoria, può darsi che tu abbia una connessione internet debole o la connessione è stata interrotta mentre utilizzi la app. E’ possibile comunque registrare una traccia e selezionare poi la categoria in un secondo momento. Per maggiori info vai alla sezione “Come connetto una traccia ad una categoria?”
  • Quando guardo le tracce sul mio iPhone/iPad non è visibile la mappa, si vede solo uno sfondo grigio. Cosa devo fare?
    Gli iPhone e iPad hanno un certo limite alla visualizzazione di immagini di grandi dimensioni sul browser. Il limite dipende dal modello di dispositivo. Se non visualizzi la mappa, consigliamo di provare su un’altro dispositivo. Puoi anche contattare l’organizzatore e chiedere di ridurre l’estensione del file della mappa; questo però potrebbe influire sulla qualità dell’immagine.
  • La mia traccia è distorta in alcune aree della gara. Cos’è successo?
    E’ difficile stimare il motivo esatto. La mappa può essere stata distorta o non georeferenziata correttamente. Il motivo principale è che la ricezione GPS non è molto accurata in aree di bosco fitto. Un consiglio è di mantenere in posizione statica il dispositivo GPS per qualche minuto prima di far partire la registrazione.
  • Non vedo le mappe di base quando vado sulle gare e quando gestisco gli eventi. Uso Internet Explorer 11. Cosa posso fare?
    Internet Explorer 11 ha un bug nella visualizzazione di file SVG che sono utilizzati per basi su Livelox. Alcune volte è anche possibile che i file SVG non siano stati caricati in maniera corretta. Per risolvere questo problema usa un’altro browser oinstalla questo aggiornamento di Microsoft . Nell’anteprima come amministratore degli eventi, seleziona un’altro percorso e poi ancora il percorso desiderato.