常見問題

此頁列出有關 Livelox 的最常見問題，如有其他問題，請與我們聯繫。

• 我無法在 Livelox 上使用 Eventor 帳戶登入，但可以在 Eventor 上登入。我該怎麼辦？
  使用用戶名（如果有用戶名，正是你的個人號碼）和密碼登入時，請確保使用 Eventor Sweden 作為登錄系統。如果不起作用，則可以通過 Eventor 登入，然後在 Eventor 以已登入模式進入 Livelox。登入 Eventor 之後，點擊右邊的 3x3 正方形圖標。在顯示的菜單中，點擊 Livelox 圖標。
• 當我在 iPhone / iPad 上播放軌跡時，地圖不可見，在追隨軌跡時，僅顯示灰色背景。我究竟做錯了什麼？
  手機 和 iPad 在瀏覽器顯示大圖像會有些限制、 限制會因型號而異，如果未顯示地圖，只好在 iPhone / iPad 以外的平台上播放軌跡。你也可以聯繫籌辦者，並要求較低的分辨率，但是請記住，這樣可能會給其他用戶帶來質量下降的風險。
• 是否可以由指定賽程中其一個控制點、來模擬集體出發呢?
  是可以的！按住鍵盤上的控制鍵 (Ctrl) ，再㸃擊所指定的控制點，便可以由此控制點開始播放。
• 你可以更改在播放中顯示的箭頭大小和軌跡尾巴的長度嗎？
  是可以的！在地圖的右邊，有一個細邊框，可以擴大，以方便更改播放屬性，你也可以點擊右上角的齒輪圖標。
• 如何將我的活動連接到組別？
  可通過應用程序或網站以兩種不同方式將活動連接到組別：在應用程序的 "活動" 標籤點擊要更改的活動右方的三點，選擇 "更改組別"，選擇比賽和組別，然後按 OK。 在網上的 Livelox 的 "我的活動" 㸃擊要更改活動右方的三點，選擇 "編輯軌跡"，在頁面底部將軌跡連接到比賽和/或組別、 最後點擊 "儲存"。
• 我可以看到自己的跑步，但是顯示了錯誤的軌跡，我如何解決它？
  如果顯示的軌跡是錯誤的，表示你尚未將軌跡連接到正確的組別， 請參閱問題“如何將我的活動連接到組別？”。
• 當我上載軌跡將其連接到活動時，該軌跡在播放模式下並不可見、但只在預覽模式下可見，我究竟做錯了什麼？
  這可能是由各種原因造成的，最有可能是上載檔案內的時間戳不正確，你可以在上載頁面上調整軌跡記錄的開始時間。
  • 如果你用的是 Polar 手錶，請確保已安裝最新版本的 WebSync，舊版本可能會生成帶有錯誤時間戳的檔案，下載地址；https://support.polar.com/en/support/downloads/Polar_WebSync_Software
• 嘗試在應用程序軌跡記錄、選擇組別時收到錯誤消息，該怎麼辦？
  如果無法選擇組別，可能是數據連接不良或當前手機網絡上的負載較高，你可以在不選擇組別的情況下做軌跡記錄，事後再選擇組別，請參閱 "如何將我的活動連接到組別?" 的問題和答案。
• 我在地圖上的軌跡有部分出現偏差、可能是什麼原因？
  很難為偏差的軌跡查明個別的錯誤原因，可能是地圖有變形的地方和/或未有標準的地理參照 (Georeference)，而最常見的原因是，由於到衛星的視線不清晰，因此在森林地形中使用 GPS 做位置確定並不會是絕對準確的，是有可能導致訊號彈跳和較差的精確度、建議要先帶 GPS 接收器到空曠的地方等幾分鐘，會有較準確的軌跡記錄。
• 當我參加比賽和管理活動時，我看不到賽程打印。 我使用的是 Internet Explorer 11，有什麼問題嗎？
  Internet Explorer 11 在查看 SVG (Scallable Vector Graphics 可縮放向量圖形) 檔案時會出現錯誤，在某些情況下，會不能正確上載用於 Livelox 網頁賽程打印檔案的 SVG 檔案，要變通解決此問題，請使用其他瀏覽器或由 Microsoft 網站安裝其更新。